1. Profilo
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate « CGV ») e il « Le relative » Note legali si applicano al sito www.antilumaca.it (di seguito il « Sito») che offre prodotti per il giardinaggioe (i « Prodotti ») in vendita ai consumatori che navigano sul Sito (di seguito il « Cliente »).
Il Sito, specializzato nel settore delle vendite a distanza, è pubblicato dal sig. Robin CHAUMERY (di seguito denominato « ANTILUMACA »), una ditta individuale iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Marsiglia al numero 840 047 989.
ANTILUMACA si riserva il diritto di adattare o modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Si conviene che, in caso di modifiche, la versione delle CGV applicabile a qualsiasi Ordine sarà quella che appare online sul Sito nel Giorno in cui viene effettuato l’Ordine.
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito « le CGV ») si applicano a qualsiasi Ordine effettuato dal Sito relativo all’acquisto di Prodotti e Servizi presentati sul Sito da ANTILUMACA.
Qualsiasi ordine effettuato per un Prodotto o un Servizio presente nel negozio online del Sito implica la preventiva consultazione delle presenti condizioni generali e la loro accettazione senza riserve e irrevocabile. Di conseguenza, il Cliente riconosce di essere stato pienamente informato del fatto che il suo consenso al contenuto delle presenti Condizioni Generali di Vendita non richiede la firma autografa del presente documento, nella misura in cui il Cliente desidera ordinare online i Prodotti e i Servizi presentati nel negozio del Sito.
2. Definizioni
| « Indirizzo di consegna » | Il luogo geografico indicato dal Cliente dove devono essere consegnati i prodotti e i servizi. |
| « Cliente » | Si riferisce al contraente di ANTILUMACA che garantisce di essere un consumatore come definito dalla legge e dalla giurisprudenza francese. A questo proposito, si dichiara espressamente che il Cliente agisce a titolo non professionale o commerciale. [CB5] [RC6] |
| « Ordini » | L’ordine di acquisto del Cliente di uno o più Prodotti e/o Servizi accettato da ANTILUMACA ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita. |
| « Termini e condizioni di vendita » | Si riferisce alle presenti condizioni generali di vendita e a tutti i suoi allegati. |
| « Giorno » | Si riferisce ai giorni di calendario |
| « Consegna » | Si intende la fornitura dei Prodotti al Cliente nel luogo e nella data concordati al momento dell’Ordine. |
| « Partecipante » | Si riferisce al Cliente che partecipa a qualsiasi corso di formazione. |
| « Prodotto » | Si riferisce ai prodotti offerti in vendita sul Sito Web ANTILUMACA, descritti e presentati con la massima precision possibile. |
| « Proprietà intellettuale » | Designa (a) tutti i tipi di invenzioni, brevettabili o meno, che abbiano o meno un’applicazione industriale identificata, e tutti i relativi miglioramenti, nonché tutti i brevetti e tutte le altre domande, iniziali o divisionali, (b) tutti i marchi e gli altri segni distintivi, registrati o meno, e i relativi loghi e slogan, comprese le denominazioni sociali, (c) tutti i testi e le altre opere che possono essere protette dal diritto d’autore, (d) tutte le topografie dei semiconduttori, (e) tutti i segreti commerciali, i metodi aziendali, i processi di laboratorio e altre conoscenze di qualsiasi natura o scopo, (f) tutti i certificati di varietà vegetali, (g) qualsiasi progetto registrato o non registrato o altri disegni industriali, (h) tutti i diritti relativi al software, registrati o meno, sia che si tratti di diritti di proprietà industriale, di diritti derivati dal diritto d’autore o di proprietà di know-how, (i) tutti i diritti sulle banche dati, (j) tutti i diritti sui nomi di dominio, a prescindere dal loro suffisso, e sui siti Internet, sia in termini di struttura che di aspetto o contenuto, (k) più in generale, qualsiasi diritto su beni immateriali che possa corrispondere alla protezione di un’idea; e (l) tutte le riproduzioni, in qualsiasi forma, materiale o immateriale, degli oggetti dei diritti di proprietà intellettuale sopra elencati. |
| « Servizio » | Si riferisce ai servizi di formazione offerti in vendita sul Sito Web ANTILUMACA, descritti e presentati con la massima precisione possibile. |
| « Sito web » | Si riferisce al sito commerciale ANTILUMACA;IT |
3. Prodotti e Servizi
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- Prodotti
Ai sensi dell’articolo L. 111-1 del Codice del Consumo francese, ANTILUMACA presenta sul Sito i Prodotti in vendita e le loro caratteristiche. Prima di inoltrare un Ordine definitivo, i Clienti hanno la possibilità di conoscere le caratteristiche essenziali dei Prodotti che desiderano acquistare.
Le offerte di stock presentate da ANTILUMACA sono valide solo fino ad esaurimento scorte.
Le foto che rappresentano i Prodotti sono solo a scopo informativo. Queste foto, come i testi che illustrano i Prodotti, non fanno parte del contratto.
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- Servizi
I Servizi sono accessibili solo alle persone fisiche autorizzate da ANTILUMACA che hanno sottoscritto il Servizio, con la precisazione che il Cliente non può autorizzare persone diverse dai propri utenti interni.
Qualsiasi utilizzo dell’accesso del Cliente ai Servizi da parte di una persona non autorizzata comporta la responsabilità del Cliente.
L’accesso del Cliente ai Servizi avviene, per qualsiasi Cliente, secondo le modalità tecniche e gli orari forniti da ANTILUMACA. Il Cliente accede al servizio creando un account personale, che richiede l’aggiunta di un indirizzo e-mail dedicato e di una password.
Ogni conto di accesso è personale, individuale, riservato e non trasferibile.
Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi uso fraudolento o abusivo del suo account di accesso. Il Cliente dovrà informare immediatamente ANTILUMACA della perdita o del furto dell’account di accesso. In caso di violazione dell’account di accesso, ANTILUMACA si riserva il diritto di sospendere il Servizio, senza indennizzo, preavviso o informazione preventiva.
I diritti di accesso ai Servizi sono concessi per un periodo variabile stabilito nell’Ordine, a seconda del pacchetto scelto – si rimanda alle schede descrittive dell’Ordine – a partire dall’apertura delle chiavi di accesso al corso di formazione.
I Servizi offerti sono essenzialmente sotto forma di classi virtuali, che sono in sostanza corsi di formazione a distanza seguiti dal Cliente, che consentono a quest’ultimo di formarsi utilizzando risorse digitali e blocchi didattici consultabili su uno spazio di apprendimento dedicato.
La durata complessiva del Servizio può variare da un corso all’altro. Di conseguenza, il Cliente si impegna a informarsi, prima di qualsiasi registrazione, sul Sito e sulla documentazione messa a disposizione.
Il Cliente si impegna a non superare il numero di Partecipanti indicato al momento della registrazione. Tuttavia, i Partecipanti aggiuntivi possono essere accettati a esclusiva discrezione di ANTILUMACA, previa approvazione scritta e regolarizzazione della fatturazione alle tariffe applicabili al Servizio in questione.
ANTILUMACA non sarà ritenuta responsabile per l’inadempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi in relazione ai Servizi offerti se tale inadempimento deriva da cause di forza maggiore, da un’azione o un’omissione del Cliente, da un atto imprevedibile e insormontabile di un terzo, o da un ostacolo al di fuori del controllo di ANTILUMACA, che ANTILUMACA non poteva ragionevolmente prevedere al momento dell’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente, e le cui conseguenze non possono essere ragionevolmente evitate o superate da ANTILUMACA.
Si prega di notare che i servizi di formazione offerti non portano in ultima analisi alla certificazione o al diploma nel settore in questione, e ANTILUMACA non può essere ritenuto responsabile per questo:
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- Per eventuali errori e/o omissioni di qualsiasi tipo nella documentazione fornita al Cliente. Quest’ultimo deve essere considerato come un ausilio didattico che non deve essere considerato come un manuale pratico o un documento ufficiale che spiega le normative applicabili. Il Cliente riconosce e accetta che la presente documentazione non impegna in alcun modo ANTILUMACA in merito alla sua esaustività e che ANTILUMACA non è in alcun modo tenuta a fornire aggiornamenti a posteriori del Servizio;
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- Per qualsiasi errore commesso dal Cliente tra le caratteristiche del corso e/o le condizioni di vendita. In questo caso, non sarà responsabile per nessuno dei seguenti aspetti
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- In caso di colpa o negligenza comprovata, e si limita al danno diretto subito dal Cliente.
In ogni caso, se ANTILUMACA dovesse essere ritenuta responsabile, l’importo totale di qualsiasi somma dovuta da ANTILUMACA non potrà superare l’importo totale del prezzo pagato dal Cliente per il Servizio in questione.
4. Collegamenti ipertestuali
Secondo la giurisprudenza, un collegamento ipertestuale può essere definito come « un semplice meccanismo che consente all’utente di passare da un sito a un altro cliccando su una parola o su un pulsante ».
Nell’ambito dei Servizi offerti da ANTILUMACA, il Cliente può avere accesso a collegamenti ipertestuali ad altri siti web. ANTILUMACA non si assume alcuna responsabilità per questi collegamenti ipertestuali ad altri siti web dal sito https://antilumaca.it/
ANTILUMACA non è responsabile di eventuali contenuti imprecisi, inesatti o errati del sito di terzi a cui il link ipertestuale reindirizza.
5. Prezzi
I prezzi dei Prodotti e dei Servizi venduti sono quelli in vigore il giorno in cui il Cliente effettua l’Ordine.
Sono espressi in euro e calcolati al netto delle imposte e saranno maggiorati dell’aliquota IVA e delle spese di trasporto applicabili il giorno dell’Ordine.
Non sono compresi il trasporto, i dazi doganali e l’assicurazione, che sono a carico del Cliente.
I prezzi indicati nel Sito o nei vari stampati sono indicativi.
ANTILUMACA si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, si impegna a fatturare la merce ordinata ai prezzi indicati al momento della registrazione dell’Ordine.
6. Pagamenti
Il prezzo è pagabile in contanti, per intero, il giorno dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente, tramite pagamento sicuro, utilizzando i seguenti metodi: con carta bancaria: Visa, MasterCard, American Express, altre carte di credito, per telefono, tramite PayPal.
L’importo dovuto è quello indicato nella pagina di conferma dell’Ordine visualizzata al Cliente al momento del pagamento.
A meno che il server non sia indisponibile, l’autorizzazione al pagamento deve essere confermata immediatamente via Internet – tramite carta di credito (Visa, MasterCard o American Express) – tramite conto PayPal (il Cliente sarà automaticamente reindirizzato al proprio conto PayPal).
L’addebito al Cliente avverrà dopo la preparazione dell’Ordine prima della spedizione.
A tal fine, il Cliente conferma e garantisce a ANTILUMACA, al momento di un Ordine via Internet, di essere il titolare della carta bancaria e che il nome che compare sulla carta bancaria da addebitare è effettivamente il suo, quindi comunica in un ambiente sicuro via Internet il numero e la data di scadenza che compaiono sul fronte della sua carta bancaria nonché i numeri del crittogramma visivo che compaiono sul retro (o sul fronte) della sua carta bancaria.
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo (opposizione, rifiuto da parte del centro di emissione, ecc.), risulti impossibile addebitare le somme dovute dal Cliente, la vendita effettuata via Internet tramite il Sito sarà immediatamente annullata e il processo di acquisto via Internet cancellato. ANTILUMACA non può essere ritenuta responsabile a tale riguardo.
ANTILUMACA invierà quindi al Cliente la fattura per la merce una volta spedito l’Ordine.
Il trasferimento della proprietà dei prodotti e dei Servizi di ANTILUMACA al Cliente avverrà solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest’ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei suddetti prodotti e Servizi.
Ordinazione di Prodotti e servizi[CB9]
Per effettuare un Ordine sul Sito, il Cliente deve essere maggiorenne e capace di intendere e di volere e deve essere titolare di una carta bancaria (Visa – MasterCard – Carte Bleue – American Express) o di un conto PayPal, ad esclusione di qualsiasi altro mezzo di pagamento.
ANTILUMACA avrà il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine effettuato da un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un precedente Ordine. Se ANTILUMACA ritiene che l’Ordine non sia conforme alle presenti condizioni generali di vendita, ne informerà il Cliente via e-mail entro un massimo di sei (6) Giorni. Qualora il Cliente non contatti ANTILUMACA per correggere eventuali informazioni errate o contrarie alle presenti Condizioni Generali di Vendita, ANTILUMACA si riserva il diritto di annullare l’Ordine a titolo definitivo.
Tutte le fasi della vendita saranno descritte in dettaglio sul Sito Web. Prima di confermare definitivamente l’Ordine, i Clienti avranno la possibilità di controllare i dettagli dell’Ordine e il suo prezzo totale e di correggere eventuali errori, prima di confermare l’Ordine per esprimere la propria accettazione. Tale convalida implica l’accettazione della totalità delle presenti Condizioni Generali di Vendita e costituisce prova del contratto di vendita. È pertanto responsabilità del Cliente verificare l’esattezza dell’Ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.
Una volta che il Cliente ha convalidato il proprio Ordine cliccando su “procedi al pagamento”, ANTILUMACA ne confermerà immediatamente la ricezione per via elettronica.
La vendita sarà considerata definitiva solo quando ANTILUMACA avrà inviato al Cliente la conferma dell’accettazione dell’Ordine via e-mail e quando ANTILUMACA avrà ricevuto il pagamento completo.
Gli ordini saranno accettati fino a esaurimento scorte. A tal fine, il Cliente viene informato della disponibilità di tale Prodotto e/o Servizio al momento dell’invio dell’Ordine, nella pagina informativa del Sito che descrive ciascuno dei Prodotti e Servizi.
Se, nonostante la vigilanza di ANTILUMACA, i Prodotti e/o i Servizi ordinati non sono più disponibili, ANTILUMACA informerà il Cliente via e-mail il prima possibile. In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti o Servizi, non verrà effettuato alcun addebito sul conto bancario del Cliente corrispondente al/i Prodotto/i e al/i Servizio/i non disponibile/i.
8. Consegna
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- Condizioni di consegna
Se il Cliente è idoneo alla consegna, i prodotti ordinati saranno consegnati all’indirizzo di consegna. La consegna sarà effettuata all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente, fermo restando che questo dovrà essere l’indirizzo di residenza del Cliente o di altra persona fisica a scelta del Cliente, se chiaramente specificato al momento dell’Ordine. Non è possibile effettuare consegne presso alberghi o caselle postali.
Le informazioni relative alle modalità di consegna sono accessibili dalla pagina di convalida del carrello e dalla pagina di riepilogo dell’ordine, prima che l’ordine venga pagato.
Nessuna consegna sarà effettuata da ANTILUMACA se la riscossione del prezzo resulta impossibile.
Al momento della registrazione dei dati personali del Cliente, quest’ultimo deve assicurarsi che i dati obbligatori da lui forniti siano accurati e completi. In caso di errore nei dati del destinatario, ANTILUMACA non sarà responsabile dell’impossibilità di consegnare il Prodotto.
In caso contrario, il Cliente si farà carico delle conseguenze (ritardo nella Consegna, impossibilità di Consegna, restituzione dei Prodotti a ANTILUMACA, costi di trasporto aggiuntivi, ecc.) derivanti, a seconda dei casi, dalla natura errata e/o incompleta delle informazioni fornite dal Cliente in vista della Consegna e/o dall’assenza del Cliente al momento della Consegna.
Su richiesta del Cliente, la fattura può essere inviata all’indirizzo di fatturazione e non all’indirizzo di consegna.
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- Tempi di consegna
ANTILUMACA farà del suo meglio per spedire i Prodotti al Cliente nel più breve tempo possibile una volta effettuato l’Ordine.
La consegna avverrà entro un minimo di otto (8) giorni lavorativi dal ricevimento dell’e-mail di conferma dell’Ordine, come indicato al Cliente al momento dell’Ordine.
Si tratta di tempi indicativi, espressi in giorni lavorativi, corrispondenti a tempi medi di elaborazione e consegna.
Tuttavia, ANTILUMACA informa il Cliente, che lo accetta espressamente effettuando un Ordine, che alcune chiusure eccezionali del servizio di Consegna, oltre alle chiusure per festività, rimangono possibili e possono influire sulla capacità di ANTILUMACA di rispettare i termini di Consegna stabiliti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. Le date delle chiusure eccezionali non sono note in anticipo.
ANTILUMACA non può essere ritenuta responsabile per le conseguenze di un ritardo nella consegna che non è di sua competenza o che è dovuto a un atto di forza maggiore.
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- Ricezione del prodotto principale.
La consegna si considera avvenuta non appena il Prodotto è stato consegnato al Cliente dal vettore, come evidenziato dal sistema di controllo utilizzato dal vettore. Pertanto, i rischi sui Prodotti sono trasferiti al Cliente nel momento in cui il Cliente (o qualsiasi terzo designato dal Cliente) prende fisicamente possesso dei Prodotti in questione.
Al momento della consegna dell’Ordine, il Cliente è tenuto a verificare lo stato dell’imballaggio, della merce e la sua conformità in presenza del vettore. In caso di irregolarità, il Cliente è tenuto a fare le dovute riserve sui difetti evidenti (prodotti mancanti, confezioni danneggiate, ecc…).
Ove applicabile, il Cliente (o qualsiasi terzo designato) è inoltre invitato a rifiutare il ricevimento del pacco o dei Prodotti in questione. A tal fine, il Cliente deve segnalare il danno al vettore sulla bolla di consegna, nonché a ANTILUMACA, entro tre (3) Giorni, inviando un’e-mail tramite il modulo di contatto sul sito web.
In caso di Prodotti mancanti, rifiuto o restituzione di un Prodotto da parte del Cliente nelle circostanze di cui sopra, ANTILUMACA provvederà a rimborsare il/i Prodotto/i interessato/i entro 14 Giorni, oppure a rispedire il/i Prodotto/i danneggiato/i o mancante/i.
Si precisa che le disposizioni di cui sopra non privano il Cliente del beneficio del diritto di recesso di cui al successivo art. 9 o del beneficio delle garanzie a sua disposizione di cui all’art. 10.
9. Diritto di recesso e politica di restituzione
9.1 Diritto di recess
ANTILUMACA intende che i Clienti non soddisfatti dei Prodotti ordinati possano esercitare il diritto di recesso previsto dall’articolo L221-18 del Codice del consumo francese nelle migliori condizioni possibili.
Pertanto, il Cliente può esercitare il suo diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione per la sua decisione, fino a quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente o di un terzo diverso dal vettore designato dal Cliente.
Il Cliente esercita il diritto di recesso informando ANTILUMACA della sua decisione di recedere inviando, prima della scadenza del periodo di quattordici (14) Giorni di cui al paragrafo precedente, il Modulo di recesso fornito da ANTILUMACA o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la sua volontà di recedere al seguente indirizzo:
ROBIN CHAUMERY
172 CHEMIN DES SENTES
83860 Nans les Pins
Il diritto di recesso può essere esercitato anche online, utilizzando il modulo di recesso disponibile sul Sito, nel qual caso ANTILUMACA invierà immediatamente al Cliente una conferma di ricezione su supporto durevole.
9.2 Procedura di restituzione in caso di esercizio del diritto di recesso
Il Cliente deve notificare a ANTILUMACA qualsiasi scambio o restituzione.
Il Prodotto deve essere restituito dal Cliente entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere al seguente indirizzo di restituzione:
ROBIN CHAUMERY
172 CHEMIN DES SENTES
83860 Nans les Pins.
Il Prodotto deve essere restituito dal Cliente nella confezione originale o in una confezione equivalente e in perfette condizioni, al fine di richiedere un cambio, un rimborso o una nota di credito senza alcuna penalità.
Il Prodotto restituito deve essere accompagnato dal modulo di restituzione, debitamente compilato e formato.
Se il pacco viene perso o danneggiato al momento della restituzione del prodotto, il costo del danno sarà a carico del Cliente.
Qualsiasi Prodotto non restituito entro i termini e le condizioni di cui sopra non sarà rimborsato o sostituito da ANTILUMACA.
Tutte le somme pagate per il/i Prodotto/i restituito/i, comprese le spese di consegna al Cliente, saranno rimborsate secondo la modalità di pagamento dei Prodotti utilizzata al momento della conferma dell’Ordine, entro quattordici (14) Giorni dalla data di ricevimento della richiesta di recesso del Cliente, se successiva, (i) il giorno in cui ANTILUMACA riceve i Prodotti restituiti dal Cliente, oppure (ii) la data in cui il Cliente fornisce la prova della spedizione di tali merci (se precedente). Se il Cliente restituisce solo alcuni dei Prodotti ordinati e non tutti, le spese di consegna non saranno rimborsate.
Ai sensi dell’articolo L. 221-24 del Codice di Commercio francese, ANTILUMACA si impegna a rimborsare le somme riscosse in relazione all’Ordine entro quattordici (14) Giorni. Questo periodo inizia dalla prima delle due date seguenti: (i) ricevimento da parte di ANTILUMACA del Prodotto restituito, o (ii) ricevimento da parte di ANTILUMACA della prova di spedizione del Prodotto da parte del Cliente.
Sarà responsabilità del Cliente conservare tutte le prove di restituzione, il che implica che i Prodotti siano stati restituiti per posta raccomandata o con qualsiasi altro mezzo che dia una data certa a questa spedizione. In tutti i casi, le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente.
In caso di deprezzamento di un Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto, (in particolare per i Prodotti restituiti incompleti, danneggiati, deteriorati, sporchi o in qualsiasi altra condizione che possa ragionevolmente far pensare che siano stati indossati o utilizzati), ANTILUMACA si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o la sostituzione del Prodotto danneggiato (a meno che non si tratti di un Prodotto difettoso) che sarà restituito al Cliente. ANTILUMACA non effettuerà alcun rimborso se i Prodotti restituiti dal Cliente non corrispondono al/i Prodotto/i ordinato/i o hanno un’origine diversa dal Negozio online ANTILUMACA.
9.3 Fine anticipata della formazione
Per l’offerta formativa, ANTILUMACA offre una garanzia « soddisfatti o rimborsati » per un periodo di 60 giorni dalla data dell’ordine. Per essere valida, la garanzia deve essere specificata al momento dell’invio dell’ordine. Il Cliente ha quindi a disposizione questo periodo di tempo a partire dal giorno dell’ordine per richiedere un rimborso se non è completamente soddisfatto del Servizio.
Qualsiasi richiesta di interruzione anticipata può riguardare solo l’intero corso di formazione.
La richiesta di recesso anticipato non può essere presentata solo per gli altri servizi opzionali (raggruppamenti, servizi di supporto).
Inoltre, data la flessibilità che comporta l’organizzazione e la frequenza di un corso di formazione a distanza, i tempi di completamento della formazione indicati nella documentazione specifica sono puramente indicativi.
L’importo dovuto in caso di interruzione anticipata tiene conto del record di frequenza del partecipante e della data in cui è stata richiesta l’interruzione.
- Garanzia legale
10.1 Conformità e difetti nascosti
I Prodotti forniti da ANTILUMACA beneficiano di diritto e senza pagamento aggiuntivo, indipendentemente dal diritto di recesso, in conformità alle disposizioni di legge:
- La garanzia legale di conformità, per i Prodotti che appaiono difettosi, danneggiati o che non corrispondono all’Ordine al momento della consegna dei Prodotti e dei Servizi.
- La garanzia legale contro i difetti latenti dell’oggetto venduto che lo rendono inadatto all’uso cui è destinato o che ne compromettono l’uso in misura tale che l’acquirente non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.
Ai sensi dei termini e delle condizioni, si ricorda che nell’ambito della garanzia legale di conformità, il Cliente:
- beneficia di un periodo di due (2) anni a partire dalla consegna del bene per agire contro ANTILUMACA.
- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto ordinato, nel rispetto delle condizioni di costo di cui all’articolo L 217-9 del Codice del Consumo francese.
- è esonerato dall’obbligo di provare l’esistenza del difetto di conformità del bene nei sei mesi successivi alla consegna del bene. Questo periodo è esteso a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, ad eccezione dei beni di seconda mano.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che possa coprire il Prodotto. Il Cliente può anche decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti dei Prodotti ai sensi dell’articolo 1641 del Codice civile francese; in questo caso, il Cliente può scegliere tra la rescissione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell’articolo 1644 del Codice civile francese.
Per ulteriori informazioni, il cliente è invitato a consultare l’Appendice 1 sulle « Disposizioni relative alle garanzie per vizi giuridici ».
10.2 Esclusioni dalla garanzia
Si precisa a tutti gli effetti che le garanzie di legge non coprono i danni o i difetti derivanti da una causa esterna (incidente, urto, ecc…) o da un errore del Cliente derivante da un uso non conforme e/o non idoneo alle caratteristiche del Prodotto.
Analogamente, il presente articolo non si applica se i Prodotti non sono stati acquistati sul sito web, nella misura in cui le garanzie legali sono dovute dal venditore presso il quale i Prodotti sono stati acquistati.
- Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutti i conseguenti contratti di vendita stipulati tra ANTILUMACA e il Cliente sono disciplinati dal diritto francese. I clienti che risiedono al di fuori della Francia sono informati che possono, se del caso, invocare le disposizioni legali obbligatorie del paese in cui hanno la residenza abituale.
Qualsiasi controversia tra le parti derivante o connessa alle presenti condizioni generali di vendita (o a qualsiasi contratto stipulato ai sensi delle stesse), in particolare relativa alla formazione, all’interpretazione, all’esecuzione e/o alla risoluzione delle stesse, che non possa essere risolta tra ANTILUMACA e il Cliente, sarà sottoposta ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.
- Mediazione
Il Cliente è informato che può in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie, qualora una controversia non sia stata risolta mediante un precedente reclamo presentato direttamente a ANTILUMACA. A tal fine, il Cliente può rivolgersi alla Commission de la médiation de la consommation (Codice del consumo, art. L 612-1) o agli organismi di mediazione settoriali esistenti. È possibile contattare un mediatore dei consumatori dall’elenco presente sul sito web della mediazione dei consumatori (clicca qui), oppure compilare il modulo di reclamo automatico per contattare un organismo di risoluzione delle controversie (clicca qui).
A titolo esemplificativo, il Cliente può rivolgersi al servizio di mediazione e-commerce di FEVAD. (Fevad)
La richiesta non può essere accettata dall’Ombudsman dei consumatori se:
1° Il Cliente non giustifica il fatto di aver tentato, in precedenza, di risolvere la propria controversia direttamente con ANTILUMACA mediante un reclamo scritto secondo le procedure previste;
2° La richiesta è manifestamente infondata o abusiva;
3° La controversia è già stata esaminata o è in corso di esame da parte di un altro mediatore o di un tribunale;
4° Il consumatore ha presentato la sua richiesta al mediatore più di un anno dopo il suo reclamo scritto a ANTILUMACA;
5° La controversia non rientra nella sua giurisdizione.
Il consumatore sarà informato dal mediatore, entro tre settimane dal ricevimento del suo fascicolo, del rifiuto della sua richiesta di mediazione.
In mancanza di mediazione, saranno competenti i tribunali nella giurisdizione della sede legale di ANTILUMACA.
- Tecnologia dell’informazione e libertà civili
Al fine di fornire i Servizi offerti sul Sito web, ANTILUMACA potrebbe aver bisogno di trattare i dati personali dell’utente, in particolare i dati raccolti quando l’utente si registra sul Sito web o effettua un Ordine.
Le informazioni e i dati relativi al Cliente sono strettamente necessari per la gestione degli Ordini, l’esecuzione e il follow-up dei rapporti commerciali e per fini statistici interni. Tali dati potranno essere trasmessi alle società coinvolte nel rapporto (come quelle incaricate dell’esecuzione dei servizi e degli Ordini) per la loro gestione, esecuzione, elaborazione e pagamento. Questi dati vengono conservati anche a fini di sicurezza, identificazione, miglioramento e personalizzazione dei servizi.
I clienti hanno il diritto di accedere, rettificare e opporsi ai propri dati personali in qualsiasi momento, in conformità con le condizioni stabilite dalla legge francese sulla protezione dei dati.
6 janvier 1978. È sufficiente inviare un’e-mail a robin@ANTILUMACA.fr per prendere immediatamente gli accordi necessari.
- Diritti di proprietà intellettuale
ANTILUMACA è il proprietario del nome di dominio antilumaca.fr. Il Sito è un’opera intellettuale protetta dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Il Sito nel suo complesso e tutti gli elementi che lo compongono (quali fonti di script, dati di base, filmati, fotografie, loghi del marchio, disegni o modelli, testi, strutture ad albero, software, animazioni e illustrazioni) sono di proprietà esclusiva di ROBIN CHAUMERY. Le vendite effettuate ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita non comportano alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale al Cliente.
Di conseguenza, è vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione o modifica, totale o parziale, del Sito o del suo contenuto su qualsiasi supporto, salvo previa autorizzazione scritta di ANTILUMACA, che può essere soggetta a un corrispettivo economico.
L’inosservanza di questo divieto costituisce una violazione che può dar luogo a responsabilità civile e/o penale da parte dell’autore della violazione, nei confronti del quale ANTILUMACA si riserva il diritto di chiedere il risarcimento dell’intero danno subito. È altresì vietato trasmettere a terzi qualsiasi informazione che consenta la riproduzione totale o parziale del Sito o del suo contenuto.
APPENDICE 1 – DISPOSIZIONI RELATIVE ALLE GARANZIE PER VIZI GIURIDICI
Il cliente è responsabile di verificare che i Prodotti ricevuti corrispondano all’Ordine di vendita e, in caso di non conformità o di difetto latente ai sensi delle corrispondenti garanzie legali, il cliente deve contattare ANTILUMACA, che fornirà le informazioni necessarie per restituire tali Prodotti per la sostituzione o il rimborso.
ANTILUMACA cambierà o riparerà il Prodotto restituito dopo aver ricevuto ed esaminato il Prodotto in questione.
Articolo L217-4 del Codice del consumo
Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di eventuali difetti di conformità al momento della consegna. Egli sarà inoltre responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, qualora quest’ultima fosse di sua competenza in base al contratto o fosse stata eseguita sotto la sua responsabilità.
Articolo L217-5 del Codice del consumo
La merce è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all’uso che ci si aspetta normalmente da beni simili e, in caso affermativo, se è idoneo all’uso che ci si aspetta da beni simili:
- corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello.
- se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche.
2° Oppure se ha le caratteristiche definite dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura; di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dal Cliente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest’ultimo.
Articolo L217-12 del Codice del consumo francese
Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità deve essere intentata entro due anni dalla consegna della merce.
Articolo L217-16 del Codice del consumo francese
Quando il Cliente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale concessagli al momento dell’acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l’eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni sarà aggiunto alla durata della garanzia rimasta in vigore. Tale termine decorre dalla data della richiesta di assistenza del Cliente o dalla data in cui la merce in questione viene messa a disposizione per la riparazione, se la merce viene messa a disposizione dopo la richiesta di assistenza.
Articolo 1641 del Codice civile francese
Il venditore è responsabile di eventuali difetti occulti dell’oggetto venduto che lo rendano inadatto all’uso cui è destinato o che ne pregiudichino l’uso in misura tale che il Cliente, se ne fosse stato a conoscenza, non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un Prezzo inferiore.
Articolo 1648, paragrafo 1, del Codice civile
Qualsiasi azione legale derivante da difetti di redibizione deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.
